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      銷售實訓的個人總結(精選8篇)

      時間:2021-11-12 14:59:03來源:考試幫手網作者:青山
          銷售是承受較大壓力的工作,在實訓時會學習吸納很多知識。所以關于銷售實訓的個人總結,還是要好好完成的。小編也整理了相關范文,希望對大家有所參考。
       
          銷售實訓的個人總結1
          一、實習目的
          實習的目的并不在于說一定要賺到很多的錢,實習的目的在于積累社會經驗以及工作經驗。我想每一個從學校畢業的學生都要面臨實習的過程,實習是從學校到社會的一個緩沖過程,是從脫離學生身份的一種適應通過實習,我可以更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認識,增強對社會的適應性,將自己融合到社會中去,培養自己的實踐能力,縮短我從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離,為我們畢業后社會角色的轉變打下基矗即將大四的我很快就要畢業步入社會了,實習是每一個學生所要經歷的艱難的角色轉換過程,通過實習,我們已經不是學生,而是一個社會工作者,對于讀了十多年書的我會有些茫然,不知所措,實習的目的就是要幫助我調整心態,讓我們十多年的所學有所用,找到自身的價值。
          另外,通過實習,我還能夠較為全面地了解所在企業的經營環境,經營特點,鍛煉自己的動手實踐能力和加深對社會的認識。同時這次實習讓我認識到學校里所學習的理論與現實中的實踐還是會有一定的差距,理論與實踐的結合至關重要。
          二、實習時間
          __
          三、實習地點
          __市__區__路__號
          四、實習單位介紹
          __集團是一家集研發、制造、銷售、售后服務于一體的大型專業化辦公家具企業,中國家具協會副理事長單位,中央國家機關辦公家具定點供應商。“__”商標于20__年被__省工商局認定為“廣東省__商標”,于20__年獲得____牌產品”稱號,被__省家具協會推薦為“年度優秀家具出口企業”,獲得50多項殊榮,40多項國家專利。
          她的前身是成立于19__年的____工程有限公司。經過二十幾年來的發展,__集團一直以提升用戶辦公環境質素為己任,以“追求客戶滿意,創新、改進永無止境”為服務客戶的品質方針,走過了一段蓬勃的發展歷程,產品暢銷海內外。
          __集團現已擁有一個駐海外的產品信息工作站,一個國內成套的產品研發中心以及__、上海兩地近十萬平方米制造基地,F擁有實木桌組、板式桌組、屏風工作站、沙發、座椅、鋼制品等六大系列產品,已通過德國萊茵TUVISO9001,2000國際質量管理體系認證和ISO14001,2004國際環境管理體系認證以及CTC認證中心GB18584—2001木家具有害物質限量認證。
          如今,__已經成為中國辦公家具行業知名度和發展潛力的優秀民營企業之一。
          實習部門和崗位:國內經銷總部__區銷售顧問
          五、實習內容
          我所在的部門是國內經銷總部__區,顧名思義就是負責與__區各經銷商的事宜,當然也包含一些直銷項目。具體的工作是與各經銷商和直銷商進行商務洽談,制作項目方案與報價,協助各經銷商項目投標或自行投標,中標后下單到工廠。并在下單到出貨這段時間內要督促工廠的生產進度,具體是與PMC(生產與物料控制)部門溝通,他們是與工廠進行貨物進度跟進的,而我們是通過他們的跟進統計了解貨物的進度,再與客戶匯報貨物進度。但是很多時候貨期延誤時,我們自己要去車間跟進。以上是我們實習的大概內容。
          一來到這,首先接受的公司的規章制度,不能遲到早退,上班得穿正裝與佩戴工作牌。相對于其他部門來講我們部門還算是比較的自由的,我們中午上下班可以不打卡,可以上網,但是我總感覺還是有點約束,開始有點不適應。有次行政禮儀檢查沒戴領帶扣了10元,一次早會遲到被點扣了20,下午一點半上班我總是2點左右才到辦公室。后來慢慢的適應了除了下午上班還會有點遲到(可能是那沒有懲罰的緣故吧),我想我會隨著時間會慢慢的習慣的。
          有次我們經理與我的前輩都出差了,我們__區就剩我一個人,那2天__區我當家,忙暈我了。一上線qq就閃,不是朋友同學的問候,而是客戶的詢問,具體的貨期啊,開票啊,物流啊,一系列的問題問得我都暈了。因為有些項目我是不知道的,所以有些問題我是一頭霧水,只好打電話給出差在外的兩位哥哥;還有有些貨是不能按期交貨的,客戶就在那罵,這邊得接受挨罵,那邊又得屁顛屁顛的往車間催貨期。那2天歇息的時間都沒,但是雖然很辛苦,但是很充實,其實我心里想著讓他們多出去出差,我就可以多經歷點,多學習點,就可以早點上手了。
          對于我現在的狀況是還沒有真正的上手,只是打打雜,做一些繁瑣的零事,畢竟來的時間不長,公司也不會把一個項目給你做,出于不信任,所以得多磨練。我們經理說過段時間可能會把招行的直銷項目給我做,聽同事說直銷項目是很鍛煉人的,若直銷能做好,經銷一點問題都沒有,我期待著。
          六、實習體會和收獲
          在這不到2個月的實習中讓我受益匪淺,學到很多課本上沒有的并非常實用的知識。
          1、為人處事
          踏上社會,我們與形形色色的人打交道,由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。比如我們部門不同區域的投標資料,他們會很注意資料的保密性,不會讓其他區域的同事知道,我想都已經分了區域了,應該不會搶了業績的。因為這樣有時候同事間的關系顯得有點冷淡,而往往環境會影響一個人的工作態度。我想我能做的就是“多工作,少閑話”。在離畢業僅一年的時間里,我想更加珍惜與同學之間的相處。
          2、溝通能力
          我們經銷總部相當于一個溝通的橋梁,充當與客戶與工廠的橋梁。每天都要跟客戶溝通,就是為客戶提供各種信息,是客戶的信息傳達器?蛻粢男畔⑹嵌喾矫娴,所以我們在工廠這邊就要跟很多部門溝通。溝通很重要,你說話說得恰當,可能人家會很樂意并及時的為你解決問題,若表達得不得體,人家真的是懶得理你。像我們在車間這塊,若跟車間主管經理溝通的好,可能就會把你那個項目的貨提前生產,這樣就不會貨期延誤了。
          3、自學能力
          “在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。我想參加這次實習才深刻體會到了這句含義,可能我們以后參加的工作并不能如愿的是我們所學的專業,而是我們之前所沒接觸過的行業。辦公家具我以前也沒接觸,所以一切專業性的一些知識都得自己自學,利用計算機網絡了解該行業的相關的信息,熟悉本公司的產品。但是在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手。
          總之,在實習的這不到兩個月中,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,為自己以后的工作積累各方面的經驗,寶貴的經驗。
       
          銷售實訓的個人總結2
          轉眼之間在金思維公司實習的時間將近20天了,按照公司的規定,我即將結束我的實習工作。這段時間里我學到了很多的知識,現在就對這段時間的工作簡單的總結一下,希望通過這個總結可以學到更多的知識。
          當初在招聘會現場看到金思維的招聘廣告,自己也有意從事銷售工作,于是選擇到金思維面試,最終公司也選擇了我,我獲得了這個寶貴的機會,成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作,也并不知道銷售員的具體工作,只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習,我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對手,同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的,并不是簡單的你問一句“要不要,買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己,只有客戶認可我們,我們才能成功的把產品賣出去。
          作為一名銷售人員,我們要了解自己、了解公司、了解產品、了解客戶、了解對手。這樣,我們在和客戶交流的時候才能打動客戶,才能以不變應萬變。因此,在才來實習的時候,我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料,了解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業,在這四個行業里我們有很多的客戶,積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業,在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節,我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產這面做的就不好,他們只是在財務方面做的比較好,但是生產卻是客戶極為關心的部分,因此我們可以通過生產這個環節來引導客戶的需求。同時對于已經上了財務軟件的企業,我們也有自己的解決,客戶可以替換掉原有的軟件,或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上,成功的為客戶解決財務上的問題。
          實習期間我最主要的工作就是信息普查,因此打好電話對于我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情,就是和客戶交流而已,后來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客戶秒掛,開場白還沒講完,客戶就已經掛斷電話了,還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候,用戶表示不需要后,我就不知道和用戶說什么了?傊诖箅娫挼臅r候心里比較緊張,也不自信,不知道該和客戶如何交流,打電話之前心里也比較膽怯,不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多,通過不斷的向同事學習,我打電話的情況慢慢的變好了,可以和用戶交流了,心里也自信了,交流的時候也在不斷的尋找話題,以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯系的,即便有企業領導的電話也不敢聯系,害怕自己說的不好,影響以后的交流,但是隨著電話聯系次數的增多,也慢慢的積累了一些經驗,后來再看到領導的電話就這直接和領導聯系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題,但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累,我相信我一定可以做好電話普查的工作。
          尋找新的客戶也是我的工作,尋找新客戶主要有網上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法,通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次,雖然只是送合同,并沒有過多的和客戶交流,但是我知道此次出差的目的,并順利的完成任務。
          這段時間也是我調整工作狀態的時間,畢竟當初在學校生活不規律,才上班的時候不適應,現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了,每一位同事都給了我很大的幫助,每當我有問題請教他們的時候,他們都會耐心的幫我解答,很感謝你們。
          以上就是我對最近工作的簡短的總結,在今后的工作中,我會更加的努力,做好所有事情。
       
          銷售實訓的個人總結3
          通過這次實訓,使我在獲得更加完整的房產知識的同時,也更多的了解到在接待客戶時的技巧。
          1:懂得使用身體語言,使客戶認為我們更有禮貌、更有素質。
          2:房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感。
          3:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害。
          4:機會是留給有準備的人,在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失。
          5:做好客戶的登記,及時進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得對我們的樓盤已經很了解了,就會覺得沒有必要再到我們售樓部看房了。
          6:經常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇兩三個房型,使客戶的不要猶豫太久,同時也要讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
          7:提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。
          8:學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現出越急躁的態度,客戶越是表示懷疑。
          9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。如果這次沒有能夠現場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現場的日期,這樣可以更加了解客戶的需求,也可以幫助確定客戶的意向程度。
          10:記住客戶的姓名。如果在你的客戶第二次來到現場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現出你的專業態度。
          最后老師通過一個游戲讓我們深刻的了解到團隊意識。
       
          銷售實訓的個人總結4
          本學期我們在老師的帶領下進行了市場營銷實訓,本次實訓,我們全班分成了幾個小組,小組成員在小組長的帶領下分工協作,共同完成小組任務。
          本次實訓要求對某個具體行業的行業分析報告,營銷環境swot分析,問卷調查匯報,價格策略分析和綜合分析五個項目進行調查分析,每位小組成員負責匯報一個項目,其余四位成員負責提供資料。
          在這五個項目中,我們每位成員都貢獻了自己的一份力量,以下是我在此次實訓中負責的工作:
          首先,在項目一的行業分析報告中,我們組選擇的是彩電行業,然后對其進行行業分析,我所負責的是彩電行業市場現狀的資料收集,主要從行業發展歷史,市場規模和發展趨勢三方面著手,通過網上查閱資料,以及對實體彩電行業的了解,將資料整理歸類后提供給此項目匯報人,然后再協助此項目匯報人完成行業分析報告,最后通過走訪調查,包括路人調查和登門調查的方式,對整個彩電行業進行行業分析報告。在這過程中,我感受到了集體的力量是強大的,團結就是力量,合作就能成功。
          其次,項目二的營銷環境swot分析,由于項目一中對整個彩電行業進行了大致分析,所以通過比較,我們選擇長虹彩電作為本次swot分析的對象,我們走訪了馬鞍的長虹專賣店,對長虹彩電的優勢,劣勢,機會,威脅進行了分析,最后得出應對策略,大體上分為兩步,第一,發揮優勢,回避威脅,實行產品結構調整,大力開拓高端產品市場,擴大技術革新,增強自身研發能力,減少對國外核心技術的依賴,加強策略聯盟,從而達到技術共享。第二,克服劣勢,回避威脅,整合優勢資源,脫離成長性不強的產業,根據消費者需求層次,進行市場分割,加強長虹品牌建設和售后服務,完善營銷渠道,管理層次制定清晰的核心職能定位,加大銷售一線的授權,從而加快對市場的快速反應。通過這個項目的資料收集及實際操作,我對整個長虹彩電的營銷環境有了一定得了解,同時明白了個人的力量是渺小的。
          再者,項目三的問卷調查,通過我們小組成員的努力,共同設計了一份完整的問卷,調查范圍主要是然后走訪校外一部分居民,請求他們幫組完成問卷,最后,我們共同整理歸類統計,得出了一些數據,雖然在這部分工作中,自己的任務分配不是很多,但是還是體會到了與校外人們溝通交流的樂趣與技巧。
          然后,第四個項目的價格策略分析,我們走訪了涪陵的新世紀,蘇寧電器,國美,重百的長虹專賣店,通過對同種型號的彩電價格及優惠政策和定價策略進行比較,發現大多數專賣店都選擇尾數定價法,這告訴我們,如果以后從事營銷工作,應該重視尾數定價法的作用。
          最后,綜合分析,對整個彩電行業進行了總體分析,然后對長虹彩電進行具體分析,我負責收集swot分析相關的資料。
          總之,在整個實訓過程中,我們都認真對待每一個項目,力求做的更好,分析更全面。從中,我了解到了企業要想長期穩定地向前發展,應該找準目標市場,注重銷售技巧和定價策略,這次實訓讓我感受到了個人的力量是渺小的,集體的力量才更強大,完成任務的每個成員要齊心協力,團結才是力量。
       
          銷售實訓的個人總結5
          一、走進蘇寧,感受騰飛企業發展文化
          蘇寧電器成立于1990年12月26號,從之前單一的賣空調產品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業,;在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業;在全體員工的共同努力中,形成了獨特的企業文化,F如今,蘇寧電器市值508.31億元,在中國零售行業與私營企業中遙遙領先,通過20年如一日的拼搏中,企業在全國27個省和直轄市,100多個城市擁有近1300家連鎖店,員工人數xx多名。同時,蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業企業集團”之一,蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類,近千個品牌,20多萬個規格型號,F蘇寧以連鎖店服務為基石,每進入一個地級以上城市,蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心,為消費者提供方便快捷的零售配送服務,全面專業的電器安裝維修保養服務,熱情周到的咨詢受理回訪服務,蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業化的陽光服務。
          二、體驗實體營銷,參與經營管理,從理論走上實踐
          1.熟悉商場交易規則,明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時,首先對自身進行一個輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉庫,做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中,做到準確把握市場營銷規則與現狀,及時學習相關企業文化,重視政府對企業相關的規定;同時對商品進行嚴格的價格把關,不斷的進行市場調查,反復的對商品知識進行系統化的學習。當然,在營銷的過程中,追尋誠實守信的原則,熟練地掌控商品交易各個環節所需注意事項,對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的政府補貼規范等),在這一系列的標準中,我們應該處理的有的放矢。與此同時,要將各個已知信息及時反饋給上級領導,傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明,為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中,我們始終堅持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務”的宗旨,以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到,及時處理突發事件。在熟悉整個流程的過程中,我們力求將任何銷售一步到位,使得程序化,結構化,系統化的商業理念更為清晰。
          2.掌握行業發展動態,順應時代潮流,跟上社會節奏,從理論到實踐。在責任與義務的到來中,我們應該學會及早的適應社會現狀,認知社會形勢,通過店面領導和企業人事對我們的大力培訓,讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以,我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現在的本分踏實,都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變能力,我們對企業應知應會的學問也是在不斷的加強;在產品知識與國家對產品相關的規定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關注;獨立的生活階段,我們開始努力的從理論走上實踐,擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此,我們履行曾經自己校園生活的承諾,讓自己快速的融入社會生活,學會生活,也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業的發展,將企業的發展與信息的革新進行同步跟進,熟悉同行業(如國美)發展走向,并結合自身發展趨勢進行整體的思考,力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
          3.以服務為導向的策略營銷,用激情活動進行戰略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務,要根據自身情況進行局部分析,通過層層的分析與思考,找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則:①三米原則;②區域負責制;③陽光服務原則;④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引,才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品推薦、關聯銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時,通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區、校園和企業等進行了解,因地制宜的制定出相應的具有特色的活動,每個周末或法定節日,上級會根據我們反饋的信息和銷售情況,制定相應火熱的促銷活動,通過有買有贈,有買有返的大力活動來刺激消費。同時,在與上一年實時對比銷售中,更進一步的進行任務指標的戰略部署,通過對市場行情良好有效的預測,對各個品牌進行任務分解,保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發展,尋求企業多元化,我們實習生會根據店面事業部不同的指標任務,進行“陽光包”拓展,以期將企業制勝法寶——服務,最真摯的傳達給我們顧客,在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中,感受顧客的消費心理,盡快摸索出自己的營銷策略與戰略規劃。
          4.人性化的內部管理,優化團隊意識,有效協調糾紛。在初到店面工作之時,首先學會人際交流,協調溝通,在良好的組織與工作氛圍中,建立統一規范管理的機制,協助督導對各廠促員工進行“剛柔并濟,以理服人,互幫互助,互利互惠”的管理。在管理中,我們將針對不同的品牌進行區域劃分,在區域劃分的基礎上進行任務分解,在任務分解的過程中,對所有的廠促員工進行動態考核。定期定量考核,加深我們對整體銷售情況了解,每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工,讓其更加詳盡的了解市場動態;在每日的銷售工作中,我們在督導的權限下,努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價,積極的協調各種糾紛;在團隊意識的磨合中,我們公平、公正的對員工進行各種幫助(如開票、解決售后、及時補崗、打印相關產品文件和提升主推產品的銷售等)。當然,日常中的相關數據也需要我們協同督導及時準確跟進,做到準確無紕漏,將一切相關動態信息報備于店長或其他上級領導。作為儲備干部的我們,盡量的學會“調兵遣將、實時規劃”,在前期終端崗位中,能夠更加準確的了解產業結構,做到后期的人性化管理,將思想一致,優勢互補的群體更好的團結起來。
          三、學會“剛柔并濟,以理服人”的管理
          1、在管理中,我深知協調溝通,團結協作的重要性,在團隊優化與建設中,堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中,通過提供人性化的舞臺,為我們廠促提供更為便捷實效的服務;管理的本質就是提供服務,管理的意義在于營造良好的工作環境;只有通過實在的互幫互助,才能實現團隊共同的價值取向,做到凝聚向心力,形成內部工作人員的優勢互補。在初次走上社會的過程中,與人和諧和睦相處,更是管理上不可或缺的真理,唯有通過將一切利好體現于眾人,方可取信于眾;在不斷的交流溝通中,找出問題的根源所在,提出具體的解決方案;在互幫互助的過程中,讓同事之間增強相應的彼此責任。當然,我們在要求自己良好的理論知識(即硬素質)的同時,我們應把持住自己的軟實力,這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處,營造良好的工作氛圍,具備相應影響力與號召力,能夠激情活躍的將整個工作環境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中,我們應該求真務實,踏實本分的工作,將自己的熱情與活力積極的彰顯出來,認真負責,思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。
          2、在生活中我們要不斷的超越自我,做最好的自己,以價值觀為理論指導,通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活,這樣才能提升自己工作的積極性與能動性;在和同事相處的過程中,應持有同理心,“將心比心”的做人,設身處地的為他人著想,這樣在工作中才能如魚得水;在遇到困難的過程中,我們應該用勇氣來改變可以改變的事情,用胸懷來接受難以改變的事實,將一切問題付諸于行動,這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解,我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上,我們應該走出學生的身份,走上實踐,從之前的“園林式植物”轉變“為野生植物”,我們要摒棄墨守陳規之道,敢于突破自我,展現自我,在不斷的超越自我的過程中充實自我,做最好的自己。同時,知識是永遠不會過時的財富,只有在不斷的學習中,通過從理論走上實踐,才會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易,但追求生活意義的動力不能被抹滅,尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎,這樣我們在工作中才會有激情和斗志,在生活中才會立于不敗之地。
          小結:從理論走上實踐,將理想化為現實需要我們認真的對待工作和生活,工作的意義在于將知識運用實際,生活的本質在于不斷超越自我的工作。
       
          銷售實訓的個人總結6
          經過一個星期的實訓,最大的感覺就是很累!最大的收獲就是更深層次的學習了銷售管理。收獲還是挺大的,讓我知道一個團隊合作的重要性,更是要聽得進別人的意見,在工作中一定要分工明確才能發揮團隊的最大作用,還有在完成工作之前一定要目的明確,作好前期的準備工作。
          這星期的實訓老師給予的指導很少,都是要求我們自己去完成。給我們的實訓任務看似不多,但在做的過程中我感覺去好累,感覺任務特別的重且這周特別的忙:既要完成實訓任務;還要到沃爾瑪去兼職;更不巧的是周六還要考證,還得看書;我這一周的時間除了吃飯睡覺其他時間都處在忙碌中。
          我知道由于忙碌的原因心情就顯得十分的焦躁,做什么事都感覺煩。在去沃爾瑪工作的過程中,我就想趁著沒顧客的空當看看要考試的內容,被主管看到了叫我下班了再看,我當時沒有控制住自己就說了很情緒化的話:“誰叫你們不給我請假!”,我曾強烈要求請假沒給我請。雖然主管沒有說什么,但我知道我不該這么對他說話。我知道任何人都要為自己的情緒化買單。這次實訓由于三個班安排在一起,沃爾瑪前臺學生工占了大多數,大家都要實訓,所以前臺能排班的也就十幾個人,所以班次排不下來。通過這次我知道了原來像沃爾瑪這樣的大企業在管理上也會出現漏洞。
          銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。也包括實施這一目標的銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標方法。如果沒有明確的市場開發計劃,結果企業的銷售工作失去了目標,各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念,也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣,在競爭激烈的市場上,企業銷售就象一頭闖入火陣的野牛,東沖西撞最后撞得頭破血流。
          我們組在實訓中選擇的背景企業是蘇寧電器公司,由于時間原因在去拜訪之前沒有充分的準備,導致在拜訪過程中不知道問些什么問題,大家顯得很尷尬。還有就是在拍照的時候,公司人員不予配合。最后在我們大家的解釋勸說下,才
          給我們合照。
          這次實訓留給我很多感觸:
          1、無論自己以后會從事什么樣的行業,都應該使自己融入到集體中,認同企業的文化價值觀。
          2、加強自己理論知識的培養,樹立創新意識,完善營銷理論體系,為將來的工作打好基礎。
          3、先做人,后做事。切忌好高騖遠,一步一個腳印的朝著自己的目標努力。
          4、實訓是對每個同學綜合能力的檢驗。要想做好任何事,除了自己平時要有一定的功底外,我們還需要一定的實踐動手能力,操作能力。
          5、此次實訓,我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說:“要想為事業多添一把火,自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。
          6、本次實訓增強了我對以后畢業就業的勇氣,F在我們能做的就是吸取知識,提高自身的綜合素質,提高自己的表達能力、合作能力和操作能力,自己有了能力,到時候才會是“車到山前必有路”。
          總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售管理工作的經驗。實訓是我大學生活中擁有的一段經歷,也是給我上了在校園里學不到的非常重要的一課。他使我在實踐中了解社會,讓我在踏入社會之前打了一針預防針,讓我明白做市場營銷的艱辛,為我以后走入社會打下了基礎。
       
          銷售實訓的個人總結7
          實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
          一、實習時間
          20__年_月底至20__年_月
          二、實習單位簡介
          我實習所在單位的名稱是__有限公司,公司現有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售__。主要產品分為__普及版,標準版。質量第一、用戶至上、優質服務是公司的宗旨!總公司為__網絡技術有限公司。經__網絡技術有限公司授權有__,__,___等各個分公司。
          三、實習內容
          我實習的崗位是網絡銷售員,工作內容是銷售__公司__產品,其次還有__的相關產品。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作:
          (一)參加員工入職培訓,了解企業文化、__產品知識、___專業版功能;各部門經理輪流培訓全面的業務知識,了解各部門的工作性質和任務,分享工作經驗;學習員工手冊培養良好的員工素質。
          (二)進行為期15天的實習試用期,在所在部門全面了解工作任務以及流程,向老員工學習方法和經驗,進一步了解自己的工作任務。
          (三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料,并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通,向客戶介紹___、網站建設具體業務內容;學會客戶回訪和跟單。
          (四)由老員工陪同,前往企業,與意向客戶洽談業務內容,學習業務談單技巧以及客戶溝通經驗。
          (五)進行業務款項的收取,了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,并及時與財務部聯系,上交款項,領取發票等。
          (六)與市場部溝通,進行客戶禮品的領用,學會禮品回執單的填寫和回收。
          (七)與行政部聯系,填寫__業務下單表,進行__業務的下單流程。
          (八)與技術部溝通,作為企業和技術部之前的橋梁,完成企業網站建設項目。
          (九)與客服部聯系,協助__總部對于企業網站的審核流程以及上線流程,及時與客戶進行溝通和交流,解決問題,完成操作流程。
          (十)學會使用企業郵箱以及企業ERP系統操作。
          (十一)學會企業基本辦公設備的使用,傳真、打印、復印等。
          四、實習體會
          經過這段時間的實習工作,收獲不少,體會很多,主要有以下幾點:
          (一)目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的,電子商務對現今的中小企業來說還是相當有意義的,電子商務對企業開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成為未來的企業的主流手段。隨著電子信息的迅猛發展,人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具發展前景,也將成為未來企業營銷的主流,因為電子商務的快捷、便利、高效,節省成本,將給企業帶來更大的利益。
          通過這次的實習,我對自己的專業電子商務有了更詳盡的了解,并且把它結合到具體實際的工作中,在工作中面對許多很難解決的問題,通過在校的學習所積累的知識,是遠遠不夠的,因為畢竟那只是理論而已,我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的,接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。
          (二)經過這段時間的工作,我發現,要多看,多問,多觀察,多思考,多動手等。在實習的過程中,提高了自己自主思考問題的能力,在碰到問題的時候,自覺努力去尋找到解決問題的方法,這樣使自己對問題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個團隊里面,覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識、經驗等,這樣才能更好的完成工作任務。
          在工作的過程中,如果沒有多動手多思考的話,永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,所以必須要勤于思考,多去嘗試,努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經驗,所以更需要在工作中做更多的準備,學習更多,其實不必去害怕失敗,多失敗幾次將對于自己有更大的成長,只要用心努力就行了。
          比如,我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品,描述得不夠好,也可以說是失敗了,但是,經過那次,給自己下了更堅定地信心,下次一定要做好,于是多問問老板,自己存在的問題,然后思考該怎么去改進解決,對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的經驗,才能不斷發現自己的不足,然后進行彌補,這樣不斷的提高了自己。
          (三)通過實習的實際工作實踐,自己將在學校所學的基本的網絡營銷知識,在工作的過程中,聯系到了實際,更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論知識,總算是學以致用了。
          剛真正踏入社會,我們必須以的心態和最快的速度去適應社會的環境,必須積極地投入工作,專注于工作,但是在適當的時候還是要放松自己,鍛煉一下自己的身體,畢竟,好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業中,我們要處理好人際關系,突出自己的優勢,學習別人的優勢,補充自己的不足,要不斷激勵自己,要自信,沒有什么是做不來的,只要你肯學。要認識自我,挑戰自我。
       
          銷售實訓的個人總結8
          隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
          一。實習目的:
          1。更快的適應社會,增強自身的素質學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流
          2。了解北京現代的汽車各種品牌,價格,性能
          3。了解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
          4。通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情
          二。時間:年月日——月日
          三。地點:北京現代
          四。公司組成:銷售部維修部財務部綜合辦公室
          銷售部職員:經理:
          銷售顧問:
          信息員:
          五。實習內容:
          1。掌握北京現代的銷售流程
          2。與銷售人員搞好關系,從他們那里學習更多的經驗
          3。學會運用相應的銷售技巧
          4。更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較
          5。真正了解“4s店”的含義
          六。汽車銷售流程圖:
          接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約
          成交——交車——售后跟蹤
          1。接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,并禮節性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
          2。咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
          3。車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。
          4。試乘試駕:在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
          5。報價協商:通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
          6。簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
          7。交車:要確保車輛毫發無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。
          8。售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經;卦L一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。
          七。北京現代旗下品牌:
          八。車型主要配置:
          九。實習總結:
          短短的一個月的實習期過去了,而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
          剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
          我每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺?蓵r間長了,我卻接受了時間對我的考驗。
          店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶,北京現代的車最低的也有1。425米,而我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。
          而我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
          他們經常對我說:要想賣好車,就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學校到公司用50分鐘,而現在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來。
          有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。
          現在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
          在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。
          就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
          一個月的實習過完了,現在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
          而現在所謂的“4s”也就是:整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)。

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