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      公司商務接待工作總結(精選6篇)

      時間:2021-11-17 15:45:56來源:考試幫手網作者:青山
          公司商務往來,賓客眾多,通常都需要好的接待人員來處理安排。那么作為公司商務接待的員工,就要好好總結。
       
          公司商務接待工作總結1
          接待是一種招待和交際活動,是人類社會交往和交往實踐的產物,本質上是一種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設,突出地方特色,彰顯接待文化和文化創新,是提升接待水平的不竭資源。
          接待工作中,吃住行娛等的.安排,設計不同的文化側面,例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此,對來賓得吃住行等的安排,不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程,而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排,讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性,并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
          一年來,我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動,在太原市國貿大廈舉辦了在并老鄉聯誼會,在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了一波一百誕辰紀念活動,以及各種檢查和活動等等,不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同,特別是來賓熱烈的贊揚,大家都是高興而來,開心而歸,效果很好。
          接待工作紛繁復雜,從聯系聯絡到排出接待計劃,乃至滿足來賓方方面面的要求,是一個非常復雜的工程。要想把工作做好,就要求接待工作井然有序,要做到井然有序就要講究接待規范,嚴格地按規范有序的工作做好,才能夠處理好紛繁復雜的事情,才能體現工作的科學性。
          接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上,體現在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢,把握時代要求,堅持與時俱進,從更高的層次認識接待工作,以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。
       
          公司商務接待工作總結2
          時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對XX年年的工作做一個總結。(ps:這句話偶從進公司開始就用,每年就是換個時間:
          一、前臺接待方面。
          XX年年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
          二、會議接待方面。
          1、外部會議接待
          參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
          2、內部會議管理
          按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
          3、視訊會議管理
          在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區都能正常參會。
          三、費用報銷、合同錄入工作。
          在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
          四、綜合事務工作。
          XX年年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
          至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯通之窗2期。
          對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
          五、其他工作
          在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
          六、工作中的不足
          在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。
          七、20xx年工作計劃
          1、加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難。
          2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
          3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將工會送溫暖活動繼續開展下去。
          4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
          XX年年即將過去,充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
       
          公司商務接待工作總結3
          接待是一項細致而重要的公關工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞,往往看初次接待工作是否做的細致到位。
          準備了四天的XX集團接待工作已經結束,由于其中變數太多,加之初次應對如此重要的接待任務,很多方面都思考不周,缺乏突發事件的應對潛力,因此,很有必要對這次活動做一個總結,以便在以后的接待事務中,吸取教訓,使我們準備的更周到,做的更好。
          首先,我們就應擬定整體接待方案,列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體資料、其他相關事宜及聯系人聯系方式、兩地近期天氣狀況等。
          第二,對整體方案各環節的每個細節做詳細描述和分工,整理成文發給每位工作人員,使他們做到心中有數,各負其責。每人對于自我管轄和負責的事項從開始準備到最后結束都要全程跟進,不得疏忽。無論是接站時車上預備的應急藥品和礦泉水,還是引導入住時的鮮花和歡迎辭,我們要從這些細節上讓客人感受到我們的熱情和細心。
          第三,要做到團隊之間相互幫忙,與其他相關單位和部門密切合作。沒有完美的個人,只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的,團隊之間各成員應用心主動互相配合,隨時持續聯絡,出現問題及時想辦法解決,不應相互埋怨,推卸職責。同時,還要注意加強跟其他相關單位和部門的聯系和溝通,期望得到他們的協助和配合,完善我們的接待工作。
          第四,物品的購買和接待宣傳材料的設計應先征集大家的意見,確定好樣式和資料之后再去購置和制作,同時要注意在保證整體效果的前提下節約成本,減少開支。
          第五,接待過程中如果遇到突發事件和緊急狀況,不要慌張,盡量不要擅自處理,應及時向領導反應,征求意見,妥善解決。
          透過這次接待活動,使我了解了更多接待禮儀,提高了自身的綜合素質,讓我充分認識到溝通與合作的重要性,為今后的接待工作積累了寶貴的經驗。
       
          公司商務接待工作總結4
          根據辦公室的分工,主要在接待辦從事接待工作,并兼任接待辦的會計工作。三年以來,嚴格按照辦公室的要求,堅持正確的政治立場,嚴守政治紀律,勤學好問,扎實肯干,取得了一定的成績。
          一、加強學習,堅定信念,強化崗位責任感
          在日常工作中始終以“高標準”要求自己,在工作中不斷加強自身的黨性修養,堅持四項基本原則,積極參加政治理論,認真學習貫徹“三個代表”重要思想,轉變觀念,開拓創新,與時俱進;在干好工作的同時,利用業余時間,參加自學考試,獲得四川師范大學漢語言文學的本科文憑。20xx年5月,考察川南接待工作后,所寫的考察報告《提高接待水平,助推經濟發展》,獲得了市、縣領導的好評,并發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習,強化了崗位責任感,圓滿完成了各項工作任務。
          二、講奉獻,周密安排,合理部署,努力做好接待工作
          接待工作是一項艱巨而又光榮的工作,特殊而又平凡的崗位。三年以來,自己以一顆平常的心,默默無聞,任勞任怨的工作。一接到任務,領導安排完畢,第一時間組織工作人員,根據客人的身份、喜好,作好詳細周密的接待方案。在方案中體現“全、密、實、早”四個字,即:接待工作要全方位考慮問題,賓館的吃住、房間的擺設,活動的安排,現場的準備,道路的暢通,材料的落實,會場的布置,媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字,接待工作牽涉領導的安全,所以要注重保密工作的落實,做到不該問的不問,不該說的不說;重點突出一個“實”字,工作一旦確定,必須落實到位,落實到人;體現一個“早”字,做到早介入、早準備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”,使客人有賓至如歸的感覺。
          三、嚴格執行財物管理制度,厲行節約減輕接待負擔
          在財務管理方面,作為接待辦的會計,嚴格財務管理制度對公務接待和會議費實行統一管理。對各項費用報銷和重大經費支出,堅持票據要素齊全,層層把關審批的原則。同時,嚴格按照接待預算方案執行,?顚S,做到了精打細算,堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作,既節約了開支,又讓來賓們滿意,真正體現了接待是生產力,接待工作無小事,為宣傳蓬安起到了積極作用,取得了良好的效果。
          四、講團結,求創新,高標準,高質量完成接待任務
          三年來,我奉行“接待工作無小事,細節決定成敗”的工作理念,甘于清貧,樂于奉獻?朔耸律、事務多的困難,按照領導要求,與其他同志一道,出色地完成了各項接待工作。如:“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件,20xx年的先教活動及省市大型會議等接待工作,同時,還參與市接待辦接待中央、省領導等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中,本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨,贏得了各級領導及社會各界友人的好評。
          過去的三年,在各位領導的關心和指導下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一點成績,積累了一點經驗,但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”,博采眾長,見賢思齊,永遠是我的座佑銘。在以后的工作中,我將更加嚴格要求自己,倍加努力地加強學習,積極工作,爭創一流的工作業績。
       
          公司商務接待工作總結5
          前臺接待是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺接待是客戶接觸公司的第一站,是客戶對公司的第一印象,是非常重要的。有了對其重要性的認識,我從以下幾個方面做好本職工作:
          一、注意個人的衛生和形象。每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查,及時發現和糾正自己的錯誤,并立即改正,做到最好。
          二、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,并且熟悉每個部門的分機號,嚴格按照公司要求做好會務預定記錄,包括會議時間、地點、名稱及參與人員等其他要求?蛻暨^來辦理業務時,時刻注重保持良好的服務態度,巧妙回答客戶提出的問題,盡力滿足客戶的需求,做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間,加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,不斷為自己充電,并及時協助完成領導下達的工作任務。
          三、明確各項工作業務的流程,對相關信息進行收集、分類、記錄及存檔。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位涉及的業務流程和相關內容,在以后的工作中會有很大的幫助。對每天的來電都做好詳細記錄,對于相關重要的事情即時詢問和請教同事。
          四、以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還
          是休假時間,如果公司有臨時任務分配,都服從安排,積極配合,不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通,并且加強學習,不斷多了解公司的基本情況和生產經營情況,為了往后能更好地工作不斷打下基礎。
          會議接待服務是一項十分重要工作,要想做好會議接待服務,總體要求是:熱情周到,耐心細致,規范有序,用戶滿意。在具體操作中應注意把握好以下幾個環節。
          一、認真細致地做好接待前準備
          接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先,要溝通情況,了解意圖。在接到來訪客人的會務通知后,并主動與對方取得聯系,了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、日程安排等,還要掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等,確定參觀或座談地點等各項工作。方案中的每項任務、每一個環節都要細化到單位和責任人。方案制定之后,要送有關領導審閱,待領導審定后,及時通知有關人員或召開專題會議詳細安排,讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。接待方案在執行中要根據需要隨時調整,并及時通知有關工作人員。
          二、熱情周到地做好接待中服務
          在具體接待工作中,要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作,并注意搞好協調配合,使各個環節銜接妥當。
          (一)迎接引導,沿途介紹。對接待者來講,來訪的都是客人,要盡好地主之誼,盡量為客人提供方便。接到客人后,沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況,征求意見,讓客人對此次活動有大體的了解,特別要注意別冷場,要顯示出熱情。迎接引導客人還要注意引導客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領導的順序、乘坐車時的禮節等。
          (二)座談交流,服務周到。接待活動中如有座談,要根據人數提前安排好座談的地點。房間安排要適中,人少房大,顯得太空落;人多房小,顯得太擁擠。座談地點要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。
          (三)食宿宴請,妥善安排。根據來賓情況提前按接待標準預訂好宴請來賓的酒店,安排用餐標準。
          (四)參觀考察,精心準備。參觀考察要提前安排好車輛,人多時注意將車輛編號,引導客人按順序乘坐。根據需要前面可安排引導車輛,交待清楚行走路線。每個參觀點要提前準備好茶水或礦泉水,并要有專人做情況簡介,同時要安排好休息地點、方便地點等。
          (五)注意送行,善始善終;顒咏Y束后應安排好送行,不能來時熱情迎接,走時冷冷清清,導致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票,屆時做好送站工作。
          送行時要到客人住地送行,等客人乘坐的車輛啟動后再離開。
          另外因特殊會議需要準備安排會場水果、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應邀請相關部門安排攝影攝像,擬新聞通稿等。
          三、及時全面地做好接待后總結
          整個接待活動結束后,接待人員要對本次活動進行認真全面的總結,看看哪些方面是客人最滿意的,哪些方面還存在一些問題或不足,好的方面要繼續發揚,不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率,使今后的接待工作責任分工明確,頭緒層次清楚,做到令客戶滿意,讓領導放心。
          前臺工作的.特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎,但大小事都是要認真才能做好,用心落實每個細節。
       
          公司商務接待工作總結6
          時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對XX年年的工作做一個總結。這句話偶從進公司開始就用,每年就是換個時間:
          前臺接待方面
          XX年年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
          會議接待方面
          1、外部會議接待
          參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
          2、內部會議管理
          按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
          3、視訊會議管理
          在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區都能正常參會。
          費用報銷、合同錄入工作會議接待工作總結會議接待工作總結。
          在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
          綜合事務工作
          7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
          至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯通之窗2期。
          對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
          其他工作
          在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
          工作中的不足
          在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。
          工作計劃
          1、加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難。
          2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
          3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將工會送溫暖活動繼續開展下去。
          4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
          年即將過去,充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

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