发货信息
所有订单由中国广东省深圳市发出，采用跨境直邮。订单在付款确认后 1–3 个工作日内发出，发出后你会收到含追踪号的邮件或站内通知。
承运商
我们使用支持内置锂电池（UN3481 / PI967）的跨境带电专线，主要承运商为云途物流（YunExpress）与递四方（4PX）。电池属于航空运输管制物品，必须走带电渠道，因此可选的承运商少于普通商品。
配送时效
- 德国、法国、西班牙、荷兰等西欧：6–10 个工作日
- 英国：5–9 个工作日
- 美国、加拿大：7–12 个工作日
- 日本：4–8 个工作日
- 其他地区：10–20 个工作日
以上为工作日，不含周末与目的地节假日。遇旺季（11–12 月）、海关查验或航班调整可能延长 3–7 天。
运费
运费按包裹实际重量分段计算，在结账页自动显示：
- 首重区间（≤0.3 kg，约 1–2 颗电池）：基础运费
- 标准区间（0.3–0.8 kg，约 3–6 颗）：基础运费 + 续重费
- 大包裹（0.8 kg 以上）：按每 0.5 kg 递增
具体金额以结账页显示为准，不同目的地与币种金额不同。批量采购建议走「批发合作」，运费另议。
关税与增值税
欧盟：我们通过 IOSS 申报，150 欧元以下的订单在结账时已含目的国增值税，收货时无需再付。英国：同样在结账时收取 VAT。美国、日本：按当地免税额规定，超出部分可能由收件人承担关税。若因收件人拒付关税导致包裹退回，退款将扣除往返运费。
30 天退货政策
自签收之日起 30 天内，商品未使用、配件齐全、包装完整的情况下可申请退货。流程：
- 发邮件至 {{CONTACT_EMAIL}}，注明订单号与退货原因
- 我们会在 2 个工作日内回复退货地址与注意事项
- 你寄回商品并提供追踪号
- 我们收到并检验后，14 天内原路退款
退货运费由你承担；若商品存在质量问题或发错货，运费由我们承担。定制商品、已拆封的消耗性配件不支持无理由退货。
12 个月保修
所有电池自签收之日起提供 12 个月保修。保修期内出现鼓包、无法充电、容量骤降等非人为故障，我们免费更换，无需寄回旧品（部分情况需提供照片或短视频）。
不在保修范围：进水、摔落、外壳破裂、私自拆解、使用非配套充电器导致的损坏，以及正常容量衰减。
包裹异常
若追踪信息超过 10 个工作日无更新，或显示已签收但你未收到，请尽快联系我们。我们会向承运商发起查询，确认丢失后免费补发或全额退款。