発送について
すべてのご注文は中国・広東省深圳市から越境直送で発送します。お支払い確認後 1〜3 営業日以内に倉庫から出荷し、追跡番号をメールまたはマイページでお知らせします。
配送業者
リチウムイオン電池（UN3481 / PI967）を輸送できる越境配送ラインを使用しており、主な業者は YunExpress（雲途）と 4PX（遞四方）です。電池は航空輸送の規制対象で専用チャネルが必要なため、通常商品より選択できる業者が限られます。
お届け日数
- ドイツ・フランス・スペイン・オランダなど西欧：6〜10 営業日
- イギリス：5〜9 営業日
- アメリカ・カナダ：7〜12 営業日
- 日本：4〜8 営業日
- その他地域：10〜20 営業日
いずれも営業日ベースで、週末・現地祝日は含みません。繁忙期（11〜12 月）、通関検査、航空便の変更により 3〜7 日程度延びる場合があります。
送料
送料は重量帯ごとに計算され、購入手続き画面で自動表示されます。
- 第 1 帯（0.3kg まで、電池 1〜2 個相当）：基本料金
- 標準帯（0.3〜0.8kg、電池 3〜6 個相当）：基本料金＋重量加算
- 大型（0.8kg 以上）：0.5kg ごとに加算
実際の金額は購入手続き画面の表示が優先され、お届け先と通貨により異なります。まとめ買いは「卸売・大量購入」ページをご利用ください。運賃は別途お見積りします。
関税・消費税
EU：IOSS で申告しており、150 ユーロ未満のご注文は仕向国の付加価値税を申し受けているため、受け取り時の追加支払いはありません。イギリス：VAT も購入手続き時に徴収します。アメリカ・日本：各国の免税枠が適用され、超過分は受取人に請求される場合があります。関税の支払い拒否により返送された場合、返金時に往復送料を差し引きます。
30 日間返品
お受け取りから 30 日以内、未使用・付属品完備・元の梱包であれば返品を承ります。
- {{CONTACT_EMAIL}} へご注文番号と理由をお知らせください
- 2 営業日以内に返送先と注意事項をご案内します
- 商品をご返送いただき、追跡番号をお知らせください
- 検品後、14 日以内に元のお支払い方法へ返金します
返送料はお客様のご負担です。商品の不具合または誤発送の場合は当社が負担します。受注生産品および開封済みの消耗品は対象外です。
12 か月保証
すべてのバッテリーに、お受け取りから 12 か月の保証を付します。膨張、充電不可、容量の急減など、誤使用によらない不具合は無償交換します。旧品の返送は通常不要です（写真や短い動画をお願いする場合があります）。
保証対象外：水濡れ、落下、外装破損、分解、非対応充電器の使用による損傷、および通常の容量劣化。
配送トラブル
追跡情報が 10 営業日以上更新されない場合、または配達完了表示があるのに届かない場合はご連絡ください。運送会社へ調査を依頼し、紛失が確認できた場合は無償再送または全額返金いたします。